Preguntas frecuentes
Proceso de personalización
¿Cómo se personalizan las camisetas/sudaderas?
Para hacerlo primero tendrás que elegir el color de prenda, después la talla que mejor se ajuste a ti y finalmente escribir el nombre de tu perro. Tienes más información en nuestra página de Personalización.
Preguntas sobre envíos y devoluciones
¿Enviáis fuera de España?
¡Sí! ¡Enviamos a casi todos los países!
¿Los gastos de envío son gratis?
El envío estándar cuesta 2,99€ (en España- Península).
Para otras opciones, puedes calcular los gastos de envío durante el proceso de compra. Allí tendrás diferentes opciones donde elegir.
¿Cuánto tiempo pasa desde que hago la compra hasta que la recibo en casa?
¡Intentamos ser lo más rápidos posible! Como tu prenda se tiene que personalizar, tardamos aproximadamente 1 día para diseñar y preparar el pedido + el tiempo de envío que tú elijas.
Mi pedido
Me he equivocado en el nombre a poner. ¿Puedo modificarlo?
Si acabas de hacer el pedido y te has dado cuenta de que te has equivocado de palabra... ¡Avísanos ahora!
Envíanos un email a hello@qisubrand.com para que podamos cambiarla antes de que sea demasiado tarde.
La talla no es la adecuada, ¿qué puedo hacer?
Al ser productos personalizados, no podemos ofrecer ningún intercambio por talla. Asegúrate de consultar la Guía de tallas en cada uno de nuestros productos.
Si la talla que se muestra en la etiqueta del producto recibido no coincide con el de tu pedido, puedes enviar un correo electrónico a la dirección hello@qisubrand.com con el número de pedido y la foto de la etiqueta del cuello del producto.
Me he dejado algún dato de envío. ¿Puedo modificarlo?
Si acabas de hacer el pedido y te has dado cuenta de que te has dejado algún dato... ¡Avísanos ahora!
Envíanos un email a hello@qisubrand.com para que podamos cambiarla antes que sea demasiado tarde.
¿Habéis recibido correctamente mi pedido?
Una vez hayas realizado el pago y efectuado la compra, recibirás un email de confirmación. Si no está en la carpeta de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si sigues teniendo dudas puedes contactar directamente con nosotros y lo revisaremos inmediatamente.
¿Puedo comprar los productos de QISU en tiendas físicas?
Por el momento solamente vendemos online.